做好酒店客房管理带好团队,第一要熟悉业务,对客房服务管理运行程序了然于胸,做酒店管理内行。
第二要敬业爱岗,把岗位当成事业做,有责任心和担当精神。
第三要心胸开阔,善于团结,不能搞亲疏,要一视同仁。
1、注重对下属的培养、组建团队
判断一个酒店管理者是不是优秀,不仅仅看个人的能力有多强,同时也要看你的团队创造力有多大。所以在保障工作顺利完成的情况下,培养团队成员的工作能力也是管理者的责任之一。
2、奖惩分明、慈严结合
领导者在作为上司与部下相处时,要全身心对待部下,只有这样部下才会接纳你。要学会换位思考,顺应并理解每一个人的思维方式及情感,他们才会认为我们在认真倾听他们的心声。
3、明确责任、专职专责
态度决定一切。同时态度的好坏直接影响了事情的结果。作为酒店的基层管理者,领班在正常情况下是管理者的第一个起步。在有的人脱颖而出时,有些人却在抱怨自己没有得到提升,这两者的区别就在于:态度不同。
4、修炼专业技能
所谓“干一行,专一行。”有其一定的道理,酒店的管理者对酒店的专业知识必须学精、学透才能够真正的带领员工工作,也是对员工负责任的表现。敬业和专业同等重要。
4d管理的工作标准是:
1、评估个别成员:在进行评估时,必须判断成员是否能够习惯、真心、立即、大幅并明确地运用4D系统所提出8种行为。
2、评估团队:个人及团队的评估最主要目的是为了训练。接着应该运用评估简报的机会探讨各种问题,并设定未来要前进的方向。
3、实施为期3天的训练课程:这些课程是密集而深入的训练活动,可以针对组织的需求量身打造。
4、进行后续定期评估个人及团队。
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