四季酒店是一家国际性奢华酒店管理集团,总部设于加拿大多伦多,1961年由伊萨多·夏普(Isadore Sharp)先生创办,如今已在近40个国家拥有超过90家酒店及度***酒店,并有超过60项酒店发展计划正在酝酿中。
四季酒店被Tr***el+Leisure杂志及Zagat指南评为世界最佳酒店集团之一。除创始人夏普先生之外,比尔·盖茨(Bill Gates)和阿尔瓦利德·本·塔拉尔王子(Prince Alwaleed Bin Talal)也是四季酒店集团的大股东。
四季希望全球九十多家四季酒店成为中国高端宾客在境内外旅游的首选,深入了解宾客,为他们带来定制化的服务体验。
2.待人如己的法则
四季酒店集团吸纳了大量的优秀人才。几十年前,四季就开始践行“待人如己”的法则。这一法则指导四季对宾客、商业伙伴、投资人以及内部人员之间的所有沟通。
3.创新精神
作为奢华酒店管理集团,四季在北美地区最先引入各项如今已成为行业标准的设施和服务,比如沐浴设施、浴袍、吹风机以及双线、多线电话等。
四季亦是第一家提供欧式礼宾服务、全天候房内用餐和包括家庭式、素食主义和健康菜单在内的创意菜单的酒店。其他品牌特色包括每日两次的客房整理服务,一小时熨衣服务以及全天四小时干洗和干衣服务。
四季最近的创新举措包括:
品牌专属私人飞机:四季酒店发布业内首创的品牌专属私人飞机,机身印有四季酒店英文字样和品牌标志,外观和内部都由四季酒店的设计团队打造,能容纳52位宾客,已于2015年2月在四季酒店环球之旅中首飞。
可更换上层床垫的睡床:四季酒店与席梦思(Simmons)合作共同推出在不更换底垫的情况下可由客人根据自己喜好选择硬、适中、软三种床垫。
四季酒店,24小时的全天候服务将包括管家和礼宾服务、侍从服务、洗衣熨衣服务、客房用餐服务、健身俱乐部服务及商务服务。不管客人需要何种服务,只要一个电话,我们就会伸出援助之手。
协助客人在上海购物是四季酒店一大特色服务。酒店富有经验的礼宾部服务生将组织我们的客人进行购物旅行。我们将提供私人汽车和英语导游服务,陪同客人前往上海最好的服装店和最流行的商店购物。
利用的是反差对比和名星效应,五星酒店一般地处闹市,名气也大,交通也很便利,本就是餐饮和住宿的最佳地点,再有酒店价格和小旅馆的价格对比,该处的小旅馆的生意就会生意好很多。
当然入住群体宽泛,会扩大生意面,但起主要作用的还是对比下的价格忧势。
很多地区的高级酒店,特别是五星级酒店,可以成为一个城市或者一个地区的一个标志,而他周围聚集的大量小旅店,可以让那些没有很高支出或者消费能力比较低的***去进行居住,两者存在着竞争关系,但是主要针对的服务群体又不同,五星酒店一般接待的都是一些外宾或者一些高消费人群,小旅店主要接待的是一些消费能力较弱的一些人
五星级酒店周围会有很多的小旅馆的原因是,五星级酒店其房间设施非常好,也有很好的软件服务。所以很多企业的高级人员或者其公费报销标准高的人员就住在了五星级酒店了。
其他相关团队人员用没有这么高的报销标准,又为了方便联系高管所以就都会选择五星级酒店周边的小酒店旅馆进行下榻。
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