介绍酒店可以从酒店的地理位置,交通是不是方便?酒店的风景,酒店的硬件设施,酒店的服务。和酒店的宗旨,目标。这些方面都可以把酒店介绍好,突出酒店的与众不同和价值观。另外,做好一家酒店,最重要的是用心。真正的以客户为上帝,这样生意就会越来越好。
客人在入住酒店时,对于酒店产品价值和品质的认识程度不一样,有些客人认为合理,而有些客人则感到难以承受。
在这种情况下,酒店应该合理引导客人进行消费,以达到客人和酒店的双赢。比如,酒店前台在接待客人时,要着重介绍不同类型的客房的特点及优势,以及可以为客人带来哪些便利之处。同时,要指出不同类型的客房的区别,以尽量将所处环境的不利因素转化为给予宾客的便利。酒店的入住率受以下几个因素的影响。第一:是酒店本身的功能和创意是否是针对目标用户群组的。第二:酒店的差异化是否明显。第三:房型比例是否恰当。如主题酒店的以单间为主、如是一线城市的其他的酒店单标比例差不多均等、或单间略高。但是二级市场的除主题酒店外、可能就需要标间比例高点。当然具体每个酒店不一样、还需要红专设计公司具体考察后、给出合理建议。第四:酒店经营方的***。第五:是否创新体验。第六:价值和价格的对等性。第七是:管理和服务。第八:营销和促销的合理使用。酒店方只要注意以上八点、入住率就很很高。1. 准备好清洁用品:准备好酒店规定的清洁工具和清洁用品,如保洁车、吸尘器、清洁剂、除尘器和拖把等。
2. 先开窗通风:进入房间后,先打开窗户通风,以保证房间空气流通。
3. 做卫生:先对厕所、浴室和洗手池进行清洁打扫,然后清洁客房里的其它物品,例如床、窗帘、地毯和家具等。
4. 更换床上用品:更换床上用品,包括床单、被套和枕套等,并将旧的床上用品放入脏衣篮或或袋子里。
5. 整理物品:整理房间内物品的摆放,将垃圾桶清空并更换垃圾袋。
6. 最后扫地:最后使用吸尘器或拖把对整个房间进行仔细清洁和消毒,确保房间干净整洁。
首先你要先了解做客房的八字方针:进,撤,铺,抹,洗,补,吸,检。只有先按程序做才不会做漏任何一项!等到程序变成你的习惯时自然就快了!
做客房主要掌握技巧,比如卫生间有一些东西不是很脏的话擦干或两到三天用全能水洗一次就行即可,就算是你们领班或主管都查不出来!但像洗手盆这些就必须每天洗!要懂的辨别什么东西是可偷懒,什么东西是不可偷懒的!总之一句话:熟能生巧
酒店营销就是为了满足客户的合理要求,为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动,营销的核心是围绕满足客人的合理要求,最终的目的是为酒店盈利。
酒店营销是市场营销的一种,也是酒店经营活动的重要组成部分。它始于饭店提供产品和服务之前,主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法,致力于开发酒店市场的潜力,增进酒店的收益。市场营销涉及到满足宾客的需求产品,贯穿于从饭店流通到宾客的一切业务活动,最终使酒店实现其预设的经营目标。
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