美业的“三巨头”,分别是核心价值观、企业文化和商业模式,三者之间关系匪浅。
首先来谈谈美业的核心价值观。根据我在美容业的经历,大多数美容企业的核心价值就是销售,没有谁真正把顾客的需求与利益放到心上。美容院想尽办法让顾客开卡、做项目、卖产品,总结成两个字就是“销售”,什么感恩、大爱、服务、创新、价值、热情、正能量都是为了销售。
每年大量的员工流失,大量的顾客流失,大量的小公司倒闭,大量项目消亡,这种现象不得不让我们正视和思考,把销售作为核心价值给企业与员工带了什么?为什么这么拼命销售有的人最终还是赚不到钱,要离职?如果我们再无视顾客利益,产品安全,虚***信息,忽悠销售,做再好的服务又能如何?顾客也是人,也有判断,最终是谁选择谁,我们都清楚。
美容院的最大价值就看你拥有多少个顾客,尤其是有质量的顾客,更要命的是有多少个大客。这种单一的价值观带来的企业文化就是金钱文化,导致顾客满意度低,流失快。员工因为顾客流失而赚不到钱,也随之流失,公司常年招人,长年缺人。单一的销售价值观非常可怕,摧毁了顾客的信任和行业的健康,代价巨大,导致大家赚钱都非常辛苦,尤其是小公司。
再来看商业模式,除了代理和直达终端销售外,到目前还没有看到第三种可以***的所谓商业模式。其实美业多数公司在玩盈利模式,远谈不上商业模式,不能大规模赚钱。为什么大家都没赚多少钱而且很累?答案只有一个,终端太乱。法规缺失,监管不力,没有标准带来了这样的结果。
期待美容行业有标准,监管给力,教育给力,健康成长。
以下是一些常见的线上实体店的例子:
1. 无人便利店:这种实体店无需人工服务,通过自动化系统、智能设备和无人支付等技术,消费者可以在线上进行商品选择和支付,然后在实体店中自助取货。
2. 线上购物中心:一些大型购物中心或商场在线上建立了平台,消费者可以在线上浏览商品、下单购买,并选择到实体店自提或配送。
3. 线上预约服务:一些服务性行业,如美容院、理发店、医疗机构等,通过在线平台提供预约服务,消费者可以在线上选择预约时间和服务项目,然后到实体店享受服务。
4. 线上预订购物:餐厅、酒店等行业通过在线平台提供预订服务,消费者可以在线上选择就餐时间或住宿,然后到实体店享受服务。
需要注意的是,线上实体店的具体形式和商业模式可能因地区和行业而异。消费者在选择线上实体店时,可以根据自己的需求和方便性进行选择,并了解店铺的服务范围和条款。
随着技术和商业发展的不断演进,线上实体店的形式也在不断创新和扩展,给消费者带来更多选择和便利。
1.
2.
店面商圈调查:周边的竞争对手,所经营的项目及客单价,周边的消费水平,小区的入住率,客户群的数量,可利用的拓客***。
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经营项目:面部,SPA,养生项目。(全球顶尖的SPA项目;针对性,见效快的养生项目)
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