支付宝的这个“一亿大奖”,并不是一亿元现金,而是包括鞋包服饰、化妆品、各地美食券、电影票、SPA券、旅游免单、手机、机票、酒店等在内的“中国锦鲤全球免单大礼包”。奖品包括了化妆品、各地美食券、酒店住宿、旅游免单等等,并且还有一年的时间限制。
每个房装修项目:门600元(静音门)、门禁300元个、卫生间每个装修费用3500元(包括全部设备)、房间墙纸2000元(中高档)、地板瓷砖1500(中高档)、各个电路开关500元、床1500元(床架一个被套3套做轮换)、灯200元(LED)、电视32寸1000元、空调1匹1700元(工程机:须申请)窗帘500元、桌子一个500元、床头柜200元
热情接待客户
首先,就是酒店在接待客户的时候,一定要热情好客,接待人员不要面无表情或者有气无力的去欢迎客户。而且,一定要十分热情,就好像海底捞服务员那样周到细致,让客户有一种宾至如归的感觉。
为客户提供附加的服务,诸如安排专车去接送客户到酒店来,因为大多数的酒店都是没有这样的服务,客户就会有点小惊喜。类似的还有为客户提供洗衣、取物、送餐等服务。
房间布置有特色
酒店最主要的服务就是住宿服务,所以酒店还是要特别注意提升酒店的住宿服务质量,让客户住的满意、顺心、舒心。酒店房间布置要根据客户的需求,进行特色性地布置,富有酒店的特色和风格。
高大上的即视感
酒店的装修设计一定要有一种震撼的感觉,尤其是房间内部的装饰,尽可能地给客户一种视觉冲击,带给客户视觉的享受和体验。惊喜有时候就是一种强烈的震撼。
注意小的细节
酒店的管理人员平时也要注意一些小的细节,诸如房间里摆放的东西和陈设。如果是商务房间,那就摆放一些办公用具;如果是情侣房间,那就多摆放一些计生用品,而且房间最好使用圆床和红色桌椅,制造一种浪漫的氛围来。
第一,直接赠送大礼包。人收到礼物总是会开心,总觉得是意料之外。此方法过犹不及。
第二,可以在细微处着手,比如在床上放一朵玫瑰写上贴心的祝福语。
第四,根据客人洗好,提供他意料之外的东西给予他时便是惊喜。
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